CHÍNH SÁCH MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM TẠI SODO

Miễn trừ trách nhiệm là một phần quyền lợi của người chơi, thương hiệu trong quá trình các bên cung ứng và sử dụng dịch vụ giải trí. Chính sách được xây dựng với mục tiêu loại bỏ trách nhiệm của các bên trong những sự cố ngoài ý muốn. Hội viên cần hiểu rõ quy định này để bảo vệ quyền lợi của mình khi cá cược. 

Hiểu như thế nào về khái niệm miễn trừ trách nhiệm?

Miễn trừ trách nhiệm là một phần của điều khoản dịch vụ giải trí mà người chơi cần nắm rõ trước khi tham gia cá cược tại SODO. Nội dung chính sách này quy định các trường hợp người chơi và nhà cái được miễn trách nhiệm khi phát sinh sự cố không đến từ lỗi trực tiếp của mỗi bên. 

Việc nắm rõ các trường hợp được miễn trừ trách nhiệm giúp người chơi tham gia cá cược chủ động hơn. Đồng thời, hiểu rõ quy tắc miễn trách nhiệm giúp bạn bảo vệ đầy đủ quyền lợi của bản thân và hiểu rõ trách nhiệm khi tham gia giải trí trực tuyến.

Chính sách miễn trừ trách nhiệm áp dụng với người chơi SODO 

Quyền miễn trách nhiệm được áp dụng đồng thời với cả hội viên và nhà cái. Trong các trường hợp cụ thể, mỗi bên được bảo đảm quyền lợi khác nhau. Người chơi trong quá trình tham gia cá cược cần tuân thủ đầy đủ các quy định, đồng thời cũng sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong những trường hợp sau đây.

Vấn đề bảo mật thông tin

Tại SODO, nhà cái cam kết tuyệt đối bảo mật mọi thông tin mà hội viên đã cung cấp. Đảm bảo thông tin của khách hàng sẽ được mã hoá và tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ 3 nào. 

Nếu có phát hiện bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc rò rỉ thông tin khách hàng mà nguyên nhân sự cố đến từ hệ thống, người chơi sẽ được miễn trừ trách nhiệm. Trong những trường hợp này nhà cái sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và đưa ra phương án khắc phục sự cố cho hội viên. 

Sự cố không vào được website

Nhiều trường hợp người chơi không thể truy cập vào website của SODO. Nguyên nhân có thể do hệ thống đang bảo trì, cập nhật game mới,… Với những trường hợp trên, hội viên cũng sẽ được miễn trừ trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi. 

Bạn có thể thông báo trực tiếp đến nhân viên CSKH về sự cố website. Bên cạnh đó, nhà cái sẽ tiến hành khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất để cung cấp dịch vụ giải trí kịp thời cho người chơi.

Lỗi không thể thực hiện giao dịch do bên thứ 3

Hiện nay, thương hiệu đang kết hợp cùng với rất nhiều đơn vị để liên kết hỗ trợ người chơi nạp, rút tiền trực tuyến nhanh chóng. Các bên thứ 3 hiện đang kết hợp cùng nhà cái gồm có các ngân hàng nội địa, nhà cung cấp ví điện tử Momo, Zalopay, Viettel Pay, nhà mạng di động,… 

Trong trường hợp, nếu người chơi không nạp tiền thành công hoặc giao dịch rút tiền thành công nhưng tiền không về tài khoản, bạn cần liên hệ ngay đến nhân viên CSKH của SODO. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hội viên tìm nguyên nhân sự cố. 

Nếu phát sinh vấn đề từ bên thứ 3 do lỗi đường truyền hoặc hệ thống của bên thứ 3 đang bảo trì, bạn sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp này. Nhân viên nhà cái sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố và hệ thống sẽ xử lý giao dịch cho người chơi.  

Lỗi hệ thống nhà cái không trả thưởng

Khi tham gia các sự kiện khuyến mãi tại nhà cái, vì một số nguyên nhân khách quan, hội viên có thể không nhận được tiền thưởng hoặc trả thưởng chậm trễ. Lúc này, người chơi cần liên hệ ngay cho nhân viên CSKH của SODO để xác thực vấn đề. 

Nếu cược thủ đã đáp ứng mọi điều kiện nhận khuyến mãi mà hệ thống không trả thưởng, người chơi sẽ được miễn trừ trách nhiệm. SODO có nghĩa vụ khắc phục sự cố và hoàn trả tiền thưởng vào tài khoản hội viên. 

Chính sách miễn trừ trách nhiệm áp dụng với thương hiệu 

Trong quá trình cung cấp dịch vụ giải trí cho cược thủ, SODO cũng sẽ được miễn trách nhiệm trong một số trường hợp sau đây. 

Người chơi không cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký 

Điều khoản dịch vụ giải trí tại SODO quy định, khi tham gia cá cược trực tuyến, hội viên cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân trung thực. Mọi thông tin phải trùng khớp với giấy tờ cá nhân của người chơi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, SODO có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ.

Nếu hội viên không thể cung cấp giấy tờ cá nhân hoặc thông tin trên giấy tờ không trùng khớp, nhà cái được miễn trừ trách nhiệm trả thưởng cho cược thủ. Hội viên có thể bị khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Đồng thời, nhà cái được miễn trách nhiệm đối với các hoạt động của người chơi do hội viên đã gian lận về độ tuổi khi đăng ký tài khoản. Cược thủ cũng sẽ không được hoàn trả lại tiền cược và tiền thưởng.

Rò rỉ thông tin do hoạt động của người chơi

Tại website SODO, nhà cái gắn link dẫn về website của bên thứ 3. Đây là những đơn vị đối tác truyền thông của thương hiệu. Người chơi có thể truy cập vào website của bên thứ 3 để theo dõi tin tức. 

Tuy nhiên mọi hoạt động tại website bên thứ 3 không thuộc quyền kiểm soát và quản lý của SODO. Nếu phát sinh sự cố rò rỉ thông tin do hoạt động truy cập và cung cấp thông tin tại website bên thứ 3 của người chơi, nhà cái sẽ được miễn trừ trách nhiệm. 

Hội viên gian lận khi cá cược tại hệ thống 

Nhà cái nghiêm cấm mọi hành vi gian lận trong cá cược hoặc sử dụng các phần mềm, tool hack để nhận biết hoặc thay đổi kết quả ván cược. Nghiêm cấm các hành vi cược nhóm, cược chuỗi hoặc tạo nhiều tài khoản để gian lận và trục lợi từ các sự kiện ưu đãi,… 

Nếu bị phát hiện, hội viên sẽ bị khoá tài khoản vĩnh viễn, liệt vào danh sách đen và không thể mở tài khoản mới. SODO được miễn trừ trách nhiệm trong việc hoàn trả tiền trong tài khoản của hội viên do người chơi đã vi phạm quy tắc cá cược. 

Ngoài ra, nếu phát sinh thiệt hại về tài chính, người chơi sẽ phải bồi thường cho thương hiệu. Cược thủ cũng có thể phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi của mình.

Truy cập website không thành công do lỗi từ phía người chơi

Trong trường hợp hội viên không vào được nhà cái do lỗi nhà mạng bị chặn, kết nối mạng của người chơi gặp vấn đề, thiết bị không tương thích,… Nhà cái được miễn trừ trách nhiệm trong những trường hợp này. 

Để tham gia giải trí, hội viên cần chủ động khắc phục các vấn đề trên. Người chơi có thể sử dụng địa chỉ IP ảo để tránh nhà mạng chặn, kiểm tra và sửa chữa đường truyền Internet, tìm thiết bị phù hợp để tham gia cá cược. 

Quyền giải thích về nội dung chính sách miễn trừ trách nhiệm

Chính sách miễn trừ trách nhiệm có thể được thay đổi để phù hợp với hoạt động giải trí. Nhà cái là bên duy nhất có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật nội dung hoặc bãi bỏ chính sách này. 

Việc sửa đổi quy định miễn trách nhiệm không cần phải thông báo trước với hội viên. Người chơi có thể cập nhật nội dung thay đổi của chính sách tại website chính thức của nhà cái. Nếu phát sinh tranh chấp về việc hiểu nội dung chính sách, giải thích của SODO là quyết định cuối cùng. 

Lời kết

Trên đây là nội dung chính sách miễn trừ trách nhiệm tại sân chơi SODO. Quy định này được áp dụng ngay khi người chơi đăng ký tài khoản và trở thành hội viên tại nhà cái. Thường xuyên cập nhật nội dung chính sách hiểu rõ hơn các quy định và bảo vệ quyền lợi của mình khi tham gia cá cược.